不到订单一律师起诉同程旅行要求退一赔三尊龙凯时ag旗舰厅登录订好酒店被告知查

　　黄文得认为★▪◆■★，自己是通过同程旅行APP下单=★•◁，收款方为艺龙▲▲•□○，自己和涉事酒店并无直接服务合同◁△☆▼△▷，不管是何原因导致显示□•“已确认••◁”的酒店订单无法入住★•▼•，同程和艺龙都该承担责任◆△，至于被告和案涉商家◁★、案涉酒店之间的问题☆▷●，是他们自己需要解决的问题■●。

　　黄文得未同意前述补偿方案•☆。他指出•□，因同程旅行APP违约-◆■，自己提前退房▼▪，还产生打车费用158元▷○▪=。而其履约成本不限于这些=■▽△=■，还有一家三口的时间成本等□•▽△•☆。

　　2月14日5时25分□…▼☆，黄文得从此前入住的酒店退房□-■▲☆◇，一家三口花费158元打车前往上海海宸假日酒店☆▼▷，6时39分到达▪=●△。

　　黄文得介绍…□■☆，抵达酒店后…▷●◆，酒店表示没有查找他的订单•■。因赶时间尊龙凯时ag旗舰厅登录◆=，一家三口将行李放在酒店前台▽△□•，然后先去上海迪士尼游玩•…☆□◆。21时25分一家人返回酒店▲•，酒店仍表示没有查到黄文得的订单▼▪☆，他们只能先去吃晚饭●▽▷●…。

　　当晚订单被同程旅行APP取消-□◁。不存在违约行为◆☆◁□▲•，同程网络科技股份有限公司在答辩状中称▼▲△△◆，更不存在任何欺诈行为=▷○▷▲▼。黄文得预订的订单显示被确认…★□▼，酒店并未与同程旅行APP合作▪▲●•★◆。次日赶到酒店却被告知○▷•◆□“未查到订单☆◆”▲=☆●，

　　其称尊龙凯时ag旗舰厅登录…■■，公司仅作为电子商务平台运营方▼-□，展示商家提供的相关酒店产品信息尊龙凯时ag旗舰厅登录▷◁•，向买卖双方传递交易信息=□◆▽●，促成双方交易•■△。◁▽●“我方并非案涉酒店客房产品的经营方和预订服务提供方▪●●△=，也并非原告所付预订费用的收款方•△…◇，我方不是本案适格被告◆▽◇。▪●•△”

　　黄文查询付款信息发现◆▷…••□，其购买商品为▽=▲“同程旅行酒店订单○◇▷◁▲”▽=-●△★，收款商户为◆◁△“艺龙网信息技术（北京）有限公司•▪”▷○。于是◇●▷◆▷◆，他申请将艺龙网信息技术（北京）有限公司追加为共同被告=▪▽▽▼■，获法院准许▲…○。

　　黄文得认为自己遭遇消费欺诈▼○•，要求◆●“退一赔三▷◇□▷●”◆-•▪○■，黄文得将同程网络科技股份有限公司告上法庭=■●=▽□。因后者答辩称自己不是适格被告◁◁•=◇，黄文得申请将收款方艺龙网信息技术（北京）有限公司追加为共同被告▷△▷。

　　其称▼•▲-▼，在《同程旅行免责说明》以及《同程旅行酒店服务协议》中已向用户披露在平台订购酒店各项服务的商家信息▼■◁。

　　同程网络科技股份有限公司在答辩状中还称◁•◇•◆，在案涉商家确认订单后尊龙凯时ag旗舰厅登录◇▷□○录节水 节出大市场尊龙凯时人生就博登 近年来随着人们节水意识的增强□○△，越来越多的企业投入到节水设备的生产和研发中●●…■，同时节水市场的竞争也越来越激烈•●•▪。刘新▪▷…◁：•◁□△“ 更多 录节水 节出大市场尊龙凯时人生就博登，，该公司反馈订单预订成功★▼●。而在确认案涉酒店拒绝为原告办理入住后▽▼◁▷，也及时将酒店预订款410元先行退还•☆。同程网络科技股份有限公司提供的苏州在途旅行社有限公司（案涉商家）出具的情况说明称▲=□▲●，商家2月13日23时19分收到同程关于黄文得的订单后■▼-，23时41分上海海宸假日酒店确认该笔订单预订成功□△•…▪。

　　在同程旅行APP预订酒店并确定预订成功后●=■…□=，律师黄文得一家三口清晨到达酒店★△，却被告知没有查到订单●▪□。无奈•▲▼，一家三口只能先去游玩◆=▼=▷，直到当晚□△■◁-，酒店答复依然是=▲“没有查到订单★◆▽△▽=”-●。

　　黄文得本身是名律师-★◆◁=◇，也是河南鼎厚律师事务所主任◆☆●。他认为▼=，同程旅行APP以提供酒店预订服务为主业▪…▪▷△◁，其主要义务包括提供房源信息•▲★，其应当知道其不能提供上海海宸假日酒店2月14-2月15日高级双床房•◁◇•▷，却骗取消费者支付410元•▷…-•，属于消费欺诈=☆▼▲○○尊龙凯时ag旗舰厅登录订好酒店被告知查，应当 ○▷•◆“退一赔三▪▪”○-☆=，即赔偿1230元◁•△■▷。

　　对此••=■，黄文得指出••○▼△，同程旅行APP智能客服自动弹出的内容是同程旅行APP为重复使用而预先拟定☆○▽■○，并未与消费者协商的合同条款•▲◁▽◁▼，属于格式条款△◁●-。根据该格式条款规定◇=■，同程旅行APP可以在任何情况下无责单方取消订单☆□▲△▷●，这属于提供格式条款一方不合理地免除其责任的情形▲◁不到订单一律师起诉同程旅行要求退一赔三，根据民法典应当确认案涉格式条款无效▲□◆=☆●。

　　☆▪■△■★“我只能联系同程旅行APP客服投诉▪☆…。◆△■○☆”黄文得提供的录音显示●-▲◁，2月14日22时48分•☆▲，同程旅行APP客服向黄文得表示●●，可以改订其它酒店◁▪▷-•，只要价格在原房费两倍以内（820元以内）□○…●•▲，差价部分凭票证由同程负责赔付○△□★◆-。如果价格低于410元=○○，则没有赔付▷◆▼。

　　遂下单并支付410元-□■，2024年2月13日23时19分▼▲■★▷▼，对于酒店是否有和其他中间商合作=▪●☆…•、酒店当天究竟是否接到订单▼★☆△、是否进行确认等相关问题•==，后订单显示-□……“已获确认◇▷□▪…”◇-◇★。9月14日▪▽○□。

　　黄文得在同程旅行APP上看到上海海宸假日酒店2月14日-2月15日高级双床房★▷▪△•△“可订△◇▷◁□=”▲▲△▷•，上海海宸假日酒店工作人员向澎湃新闻表示◆●○，酒店未予回复-■▽•。因为次日一家三口要去上海迪士尼游玩◆○◁，他们已充分履行网络服务合同之义务…★◁…◁。

　　4月8日▪△，黄文得与同程网络科技股份有限公司（同程旅行APP）合同纠纷一案○▷…，获苏州工业园区人民法院立案受理…■▽…◁◆。