户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒尊龙凯时ag旗舰厅消费者投诉：用

　　黎女士与去哪儿网的客服取得了联系•▷■，希望能就订单做出调整■▽●■-，要么申请退款▲◁==☆•，要么将住宿时间延后…●◁。但遗憾的是□…•，她得到的答复是两项请求均无法满足●…•▷☆□。

　　DoNews9月4日消息▼•，近日●▷•=■，广东省的黎女士向▪○◆★“电诉宝…•★▲△■”投诉称其于8月9日在去哪儿网下单预订了香港青逸酒店的一晚住宿◆▽▷☆，支付了498元的费用•☆。8月10日由于小孩的通行证过期○▪▷•博会丨特卫砖家为舒适生活而设尊龙凯时最新 江苏过渡性养老金有变◁=▷▪，2024年领500元尊龙凯时最新平台登陆■▽，2025年和2026年领多少■？【新卫浴网报道】特卫砖家是一家专业生产不锈钢 更多 博会丨特卫砖家为舒适生活而设尊龙凯时最新，导致黎女士一家无法按计划前往香港入住▲==■。

　　葛女士称平台方虽提供了一个所谓的•△“解决方案◁▽•…”◁☆◁☆◆，即若坚持取消订单则需支付200元违约金▷•，但这在她看来不过是…▷“假惺惺…□▷☆▽□”的做法•○▽，难以接受●=▽…。毕竟★-，她所预订的酒店总价仅为387☆★○.5元☆•□△•，而违约金却高达总价的近一半••☆△●，这样的比例显然有失公平…▷▲□▲。

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　　8月8日江苏省的惠先生向■▪•●★“电诉宝▪▼◁”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房△•△，到店后酒店提醒已有一个携程入住订单=■，是否取消尊龙凯时ag旗舰厅-•，自己说可以▲•，但酒店方告知取消不了▪▷●=◁，平台方不同意取消=△☆。

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　　更何况□★■○，订单是当天预订▷▪★△◇、当天尝试取消的■△○▼，完全是因为不可预见的行程变动所致-=★◇•，而非出于个人意愿的随意取消◆★◁○•☆。葛女士认为◆★◇，去哪网平台及其合作商家所设定的是◇●△△▽•“霸王条款■△=▪▼●”□=▲。

　　赵女士表示其他平台（如携程同样的房间预定可在8月9日前免费取消）没有此霸王条款□★-，这严重剥削了消费者权益□-▼▷。

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　　随后惠先生跟平台联系●▷…▪○☆，平台却告知是酒店方不同意取消☆…▼△■▲，可自己当时就在这家酒店○★★◇。几个小时后○◇○▷-○，平台又说第三方供应商不同意取消□▷▪▪★=。95117刚开始回电说给退170元的平台电子使用劵△…，接着又说退290元电子使用劵△…=■▪□，打过01012315后◆○=☆◁，说同意退718元钱■•…=▽，惠先生认为这是一步步在试探消费者心理底线◁••▽。由刚开始如此推诿扯皮◇=●▽，实际上就是不想退款▷□▼☆★▪、少退款▪-•▽▷△。

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　　8月3日◇◆■▼◆，广东省的赵女士向□-◇◁“电诉宝☆◁▽●◁”投诉称其于8月1日晚下单预定澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚△☆，今天致电平台提出补房差提前到8月10日-12日入住…•=◁▼，或退掉8月12日晚客房-=▪…★，却遭到平台拒绝◁■●◁■，表示已经超过了8月2日0点前可以免费取消的政策…○▷。

　　8月10日◁◆●，黑龙江省的葛女士向■…△“电诉宝▲◇▪□■”投诉称其于该日凌晨时段通过去哪网预订了计划于8月14日入住的酒店□★。由于个人行程的突然变动-▷◆•▼◁，葛女士尝试取消该订单却被拒绝○★▽◇■-。

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　　葛女士需支付高达200元的违约金□■★•，葛女士强调•▷•▼，若要取消订单尊龙凯时ag旗舰厅■•■…▲，不会对其正常经营造成实质性影响▲-。商家方面提出▷●，这一时间差理应足够商家进行后续的预订调整★▲◇◁□，她是在入住日期前四天就提出了取消申请•▪◁◁△★，这一要求让葛女士感到十分不满•●尊龙凯时ag旗舰厅消费者投诉：用。

　　黎女士尝试将订单低价转让给有需求的人▷☆-◁，在平台上修改入住人的信息▲…▷☆户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒，当她提交修改申请并等待客服审核时◁▽▷，却收到了回复◁=▪◁：平台规定不允许修改入住人信息•-★，订单只能保持原样◁-，且若未入住则无法退款◆△…▼□☆，费用将全额扣除□★■=▷。