行业热点事件频发的深入思考尊龙凯时ag旗舰厅登录酒店

　　二是说明存在的问题是犯了众怒的▲□••●，酒店突然就做了媒体猪脚■-•▪，作为酒店方▼△，一是说明部分酒店品牌的管理是存在问题的▼□，现在有了导火索•◇▪•▲☆。

　　1★□、4月8日▽=△•●★，万豪国际集团与喜达屋酒店集团宣布□△…：在两家公司分别举行的特别股东大会上□▲☆-，股东们已投票通过了万豪收购喜达屋的提案◇▽•▷，批准两家公司合并•▲▪。这次收购事件的尘埃落定除了让一众看客长舒一口气外▽-△■○▽，更宣告了新万豪将成为全球最大的酒店集团▼◁…◇。但是套用一句广告语★★▼▪“岂止于大▽◁”★△=，新万豪接下来面临的两种强势企业文化的融合问题★▽=◆•、子品牌相互间的竞争•◇••、协调问题●•■……、会员资源的共享互通问题都是大事▷…◆★，要形成合力而非互搏◆☆●△，尚需智慧与时日▷▼■尊龙凯时极简龙头。酒店行业愈演愈烈的资本并购=●○■…行业热点事件频发的深入思考，对于行业本身来说=▲▲▷，格局重构与落地经营是并重的两大问题◁-，资本层面的成功与经营层面的成功▷●，中间还隔着一个关键▼…，就是宾客的感知与体验◁……。

　　2=☆、如家和颐事件的火爆既在意料之外▼○●•■，也在情理之中▲★。反映出来一堆值得思考的课题○-◆•★：比如经济型酒店的扩张基因如何才能胜任高端酒店品牌的打造■▼==★？比如面对社会复杂性的大环境☆…◁◇★◆，怎样才能满足宾客的安全需求◁•△●▲？比如宾客的安全与私密需求如何客观评估等等▼•◇。酒店外参曾经撰文指出△▷▲，安全已经成为酒店经营定位方向的蓝海◆○。

　　舆论才会井喷式爆发■▼▼。责无旁贷▼▲★●■◇。毛毛躁躁地梳理几下○▲▼□…，各种红黑消息铺天盖地▷…•○•◇，身处这个行业之中•□•=◁•，《女子入住海南一酒店 陌生男领房卡开门强行拉扯》▪■…◁=▽、《女子入住重庆一酒店 惊见生人洗澡》▽○▲、《入住▼△=“七天连锁酒店★▲•★”男子和女友疑被》等等负面新闻密集出现▪◆○▽，平时懒得计较没空计较▲…▼◇□△，

　　4=▪=●▲、小卡片的问题由来已久-△，酒店管理作为一个生意人只是其中一端★•▽△◇●。酒店有没有参与此类违法事件是定性的核心尊龙凯时ag旗舰厅登录△…，如果有参与○●，毫无疑问酒店必须为违反法律付出巨大代价★★▪▽◁▼；如果没有参与■□，则应该看在此类违法事件中○▼◁=▲•，酒店的行为与其角色定位是否相符尊龙凯时ag旗舰厅登录☆◁●□○。例如和颐事件▼•，宾客呼救△…▽，如家工作人员未尽职责救助■=◇◆•…，就应该谴责△=△■○，如家也应该道歉甚至赔偿●-•●，在后续经营管理中…★●○□▽，也应该从快从严控制外来人员进入酒店进行此类违法行为◆□◁。但是如果要杜绝小卡片◁▼…■，作为成本控制型的经营场所--▪◁▲，在与黑恶势力的角力中=○☆，无疑是处于弱势一方▷△◁。看待这个问题•▼△，不能一味苛责酒店的管理到不到位▷-△☆▽▼，还要理性看待酒店一方有没有力量单独管到位◁■◇◆-。这就好比一个守法经营的企业遇到黑恶势力收保护费◇-▪▽，我们是否应该一味只是谴责企业为什么要让黑恶势力进入◁▪▷，为什么要给他们钱◇-◆？几年前曾经出现过某连锁品牌酒店店长◆•▽-▷，因为强势驱赶小卡片人员=☆，导致被捅十余刀的恶性事件●◇△□，作为酒店人来说◇◁◇★▷…，出现这样的情况◇…▽▲，同样是不能承受之重▷◆●=…△。要从根子上解决小卡片▲■◇•，那么公安部门对此的管理不应该完全指望商家★…●■•，法制的健全与实施才能对违法行为具备应有的威慑力▪▽，也才能真正保障酒店宾客的安全☆▷•△。

　　5=★▷、部分媒体的目光●••，究竟是善意还是恶意-▷？4月10日上午的百度新闻搜索△◆•◁◁▼，排在第一位的是一篇名为《如家一家酒店怎值360万-▲▲，谁拍板了首旅收购》的文章◁-=▽•●，再一搜▼△，《盘点住酒店你不得不知的十大内幕○★:酒店死人了怎么办…□●□=▲?》-★△◁、《如何辨别出租房或者酒店有没有死过人★▲▲▷?》•▲○-◇、《住酒店要小心》等等等等□•▼□，这是善意还是恶意的舆论引导呢◆□？到底是谁在煽动●□•、制造酒店行业的黑形象呢◇-？这样的文章能帮助消费者理性=◁●-◆、客观地选择良好的住宿环境吗•●-•◆？能帮助酒店行业抓好管理服务吗●-▼？是不是我们的消费者将来出行□◁▽▷○○尊龙凯时ag旗舰厅登录酒店，不再需要住酒店了呢=☆？有问题的酒店必然存在■■，这个正态分布的规律在任何行业都是一样的=•△▼◇▪，但是因为极小部分的问题酒店-○▼•，无视行业的努力和标准…▼◆■▪，把整个酒店行业踩到地上再跺两脚△●☆▽，这是什么样的居心呢●●▼？有一家酒店用毛巾搽马桶◆□-=，难道另外一万家酒店抓卫生质量的努力就是狗屁●■★▽？

　　猪一样的队友•◆？如家=○“直言■▽■=”经理不出所料的被处分了△★▽◆…，但是这个事情要深入思考◆◇…▷▪，是不是还有部分酒店人还在拿老思想对待宾客▷△•，觉得委屈▷▷◇？这种思想在服务行业来说-□◆★，是要不得的◇▼◇。服务可以是有限服务▪◁★☆○•，可以有标准和底线▲◆★☆■，但是漠视宾客利益受损•□◇，是酒店行业的大忌•◇-=◇。挑刺的宾客不是没有•□△，但是毕竟是极少数●★▷■，应该理性对待★▪•△□…。对于绝大多数的宾客来说▲■☆…▷★，他们要求的是合理的卫生…•=●•◇、舒适□=▪▷▷、安全△□▼▽◇，这个服务意识没有的话▽○，不配做酒店▼◆◆▼。返回搜狐▲☆▪•，查看更多

　　热点事件多得一塌糊涂☆=，没穿红裤衩•○-☆，以便深思◇▽■：3☆○▲、和颐事件成为了导火索◇-，至于媒体一贯的追热点搏眼球是另外的问题△…★▽…☆，酒店行业应该引起足够重视和警惕★○。把经营管理做到让宾客更满意更放心○-…，各类涉及服务…▽、产品等等的负面消息见诸媒体▼•■▲◆，惶恐敬畏之余…▼◇☆。过去一周是酒店行业的◆◁“本命周=•◇-■□”▷☆○▲□◁，